Trocas e Devoluções

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1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
• Troca por defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento

 

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2. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

• Informe: nome completo, número do pedido e motivo da solicitação
• Nosso time dará todo o suporte necessário para o processo

 

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3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Estar com todos os acessórios (se houver)

❗ Não realizamos trocas de peças com indícios de mau uso.

 

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4. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: o frete é por conta da loja
• Troca por defeito: o frete é por conta da loja
• Troca por preferência (tamanho, modelo, etc.): o frete é por conta do cliente

 

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5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
• O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira

 

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6. Garantia das Peças

Nossas peças possuem:

• Garantia de 1 ano no banho e nas pedras

A garantia não cobre:

• Mau uso
• Contato com produtos químicos
• Quebras, arranhadas ou danos por uso inadequado

 

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7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento
• Após análise, será feita a troca ou reparo sem custo

 

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8. Itens que Não Podem Ser Trocados

Por questões de higiene, não realizamos trocas de:

• Brincos, colares, anéis, pulseiras ou piercings com indícios de uso. 

 

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9. Considerações Finais

A Dona Fulô Acessórios se compromete com a qualidade dos produtos e a satisfação de suas clientes 💖
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra.